Für eine erfolgreiche SAP-Transformation ist ein von Anfang an strategisch ausgerichtetes Vorgehen erforderlich – mit Fokus auf konkretem Business Value und durchdachten Prozessabläufen. Wir unterstützen Sie bei der Migration auf SAP S/4HANA ebenso wie beim Aufräumen historisch gewachsener Sonderlösungen.
Die SAP-Expertinnen und -Experten von Blue Logix unterstützen Sie mit gebündelter Kompetenz und Zuverlässigkeit – unabhängig davon, ob es sich um die erstmalige Einführung von SAP in Ihrer ERP-Landschaft (Greenfield-Ansatz) oder um die Migration Ihrer bestehenden SAP-Lösung (Brownfield-Ansatz) handelt.
Unser Anspruch geht über Integration und Optimierung hinaus: Wir betrachten Ihre SAP-ERP-Umgebung als Teil der Gesamtarchitektur und behalten dabei stets Ihre Geschäftsziele im Blick.
Als erprobter SAP-Dienstleister bringen wir Erfahrung mit diversen Installations-, Upgrade- und Migrationsprojekten mit – von der Anforderungsanalyse und Kapazitätsplanung bis zum Abschluss, auch in heterogenen Systemlandschaften.
Die Migration nach S/4HANA ist aktuell das zentrale Thema im SAP-Umfeld – Innovationen finden nur noch in der Nachfolgerversion statt. Wir empfehlen, die Migration frühzeitig zu planen, da zum Wartungsende der SAP Business Suite die personellen Ressourcen knapp werden dürften.
Regelmäßig wiederkehrende Tätigkeiten – von Systemkopien bis zu proaktiven Systemchecks – sowie Monitoring und Alarmierung bei drohenden Problemen: Über unsere Bereitschaft überwachen und betreuen wir Ihre Systeme kompetent.
Eine große Auswahl bedeutet auch ein hohes Maß an Komplexität. Mit erfahrenen SAP-Expertinnen und -Experten und umfangreicher Projekterfahrung helfen wir Ihnen, das Beste aus Ihrem SAP-ERP herauszuholen – wir richten Ihr System nicht nur effektiv ein, sondern passen es auch kontinuierlich an Ihre Anforderungen an.
Unsere SAP-Beratungsleistungen umfassen Customizing, Softwareerweiterungen, Systemintegration, Systemmigration und Testmanagement. Mit SAP for Utilities (IS-U) und SAP CRM sind wir insbesondere auf Prozesse von Banken und Finanzinstituten spezialisiert. Unsere Berater bringen zudem umfassende Erfahrung in SAP S/4HANA Utilities, SAP HANA-Datenbank, HANA Cloud Platform (HCP), SAP HANA Security sowie SAP Cloud for Utilities mit.
Unsere Mission: Ihre SAP-Systeme laufen auf Spitzenniveau, damit Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können. Unser Team arbeitet remote, verfügbar rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr.
Support-Teams sind durch große Mengen wiederkehrender SAP-Vorfälle und Serviceanfragen überlastet.
Zeitaufwändige manuelle Erfassung und Weiterleitung von Tickets führt zu Fehlern und Kontextverlust.
Lange Reaktions- und Lösungszeiten frustrieren Anwender und beeinträchtigen die Business Continuity.
Wachsende Personal- und Toolkosten setzen die Qualität des SAP-Supports unter Budgetdruck.
Geschäftskritische SAP-Systeme müssen rund um die Uhr verfügbar sein – ohne Toleranz für Ausfälle.
Unser KI-System lernt aus jedem gelösten Ticket: Es unterstützt das Triage-Team bei der Klassifizierung, schlägt Lösungen aus bewährten Fällen vor und leitet komplexe Tickets sofort an die richtige Fachperson weiter. Je mehr es arbeitet, desto smarter wird es – angetrieben von einem stetig wachsenden Repository aus Tickets und Lösungen.
Anwenderinnen und Anwender melden ein Anliegen über den gewohnten Kanal.
Das System klassifiziert das Ticket, schlägt passende Lösungen aus vergangenen Fällen vor und routet es an die passende Stelle.
Einfache Fälle werden automatisiert beantwortet, komplexe Tickets landen direkt bei der richtigen Fachperson – mit vollem Kontext.
KI-gestützte Diagnose verkürzt die Reaktionszeit drastisch – unsere Support-Mitarbeitenden finden Lösungen in Minuten statt Stunden.
Konsistente, hochwertige Antworten bei jedem Ticket: Die KI prüft unsere Wissensdatenbank, bevor eine menschliche Antwort verschickt wird.
Unsere Fachleute konzentrieren sich auf komplexe, wertschöpfende Aufgaben – Routineanfragen werden automatisiert bearbeitet.
Nahtloser Eskalationspfad: Die KI übernimmt Tier-1-Anfragen, bei Tier-2/3 übernehmen Menschen mit vollständig angereichertem Kontext.
Automatisierung, Offshore-Team-Ratecard und KI-gestützter Ansatz ermöglichen eine durchschnittliche Kostenreduktion von über 50%.
KI-beschleunigte Triage und automatisierte Antworten verkürzen die mittlere Lösungszeit spürbar.
Proaktives Monitoring und schnelle Reaktion halten Ihre SAP-Systeme online und stabil.
Jedes Ticket macht unsere KI schlauer – Ihre Servicequalität verbessert sich automatisch über die Zeit.
KI-validierte Antworten stellen Best-Practice-Standards bei jedem Ticket sicher.
Unsere Expertinnen, Experten und Services sind auf kleine und mittlere Unternehmen zugeschnitten – bezahlbar und passgenau.
Spezialisierte Teams für alle SAP-Module, Hardware-Plattformen und Datenbanken – dedizierte Anwendungswartung und technischer Support.
KI-first-Tooling für schnelleren, smarteren und konsistenteren Service.
Transparentes Ticketing – Sie kennen jederzeit den Status Ihrer Anliegen.
Flexible Verträge ohne lange Bindung – einfach nach Bedarf skalierbar.
Feste Ansprechpartnerin bzw. fester Ansprechpartner und direkter Eskalationspfad.
Bewährte KI-Wissensdatenbank, aufgebaut aus tausenden gelösten SAP-Vorfällen.
Lassen Sie uns besprechen, wie unser KI-gestützter Maintenance-Ansatz Ihre SAP-Umgebung entlastet.